管理職経験有・高度専門フリーランスへのBPOが可能 「プロフェッショナルBPO」提供開始 ～飲食業・製造業クライアントへのご支援実績からプログラム化～

企業と個人をつなぐオンライン人材マッチングプラットフォームを開発・運営する株式会社クラウドワークス（本社：東京都渋谷区　代表取締役社長 兼 CEO：吉田 浩一郎　以下「当社」）は、管理職経験や高度な専門性を持つ人材へBPO*相談ができる「プロフェッショナルBPO」プログラムの提供を開始しました。

コールセンター領域、セールス領域、コーポレート領域、マーケティング・PR領域、リサーチ領域（特許調査）など幅広いテーマにおいて、当社がプロジェクト要件定義・人材要件定義を行い、プロフェッショナルなBPOへのアウトソースを支援します。すでに飲食業・製造業のクライアントへの支援実績があり、ページ下部の実績をご参照いただき、ぜひお問い合わせください。

*BPO＝「ビジネス・プロセス・アウトソーシング」。企業の業務プロセスの一部を専門業者に一括外部委託すること

■BPO支援実績

1. 飲食業クライアント

寿美家和久様
明治10年創業の老舗料亭「仕出し割烹しげよし」を運営。
継承してきた日本の文化や伝統的な料亭料理をより多くの人に手軽に味わってもらえるよう、デリバリー事業「ストデリ」を展開。

＜課題＞
セールス業務とコールセンター業務において20名規模での採用が必要だった。しかし、関東圏外での正規採用は母集団形成が難しく、人材獲得が思うように進んでいなかった。
＜支援＞
関東圏外に在住の営業経験・管理職経験有のプロフェッショナルをアサインし、関東圏外での商圏拡大に貢献。現在、フリーランス20名が稼働中。

2. 医薬品製造業クライアント

＜課題＞
業務量の増加による繁忙で、残業時間増大・離職が増加していた。フリーランス人材・派遣の活用も、依頼する際の工数負担で踏みきれていなかった。
＜支援＞
管理職経験があるバックオフィスのプロフェッショナル1名をアサインし、在籍社員の業務管理を効率化した。また、フリーランス人材への依頼窓口の一本化により、アウトソーシング体制を構築した。現在、フリーランス6名が稼働中。

3. 化粧品製造業クライアント

＜課題＞
専門性が高い特許調査業務の工数が増大するも、社員のコア業務に避ける工数が限られており、アウトソーシングが必要な状況にあった。過去アウトソーシングを実施したこともあるが、高い専門性が要求されるため母集団が少なく、アウトソーシング先の確保のための工数が大きいという課題があった。
＜支援＞
特許調査に関するプロジェクト企画・マネジメントを当社コンサルタントが担当。現在、特許調査専門のフリーランス3名が稼働中。

■当社の「生産性向上コンサルタント」が対応いたします

「そもそもBPOが生産性向上の最適解かわからない」「BPOにフィットするのはどんな業務か」「BPO導入プロジェクトの要件定義からしてほしい」といったお悩みをお持ちの企業様も、お気軽にご相談ください。クラウドワークスの「生産性向上コンサルタント」が相談窓口となって経営課題を整理し、生産性向上の方針を策定いたします。以下お問い合わせ先にてお待ちしております。

■株式会社クラウドワークスについて

===============================================================
クラウドワークスでは幅広い職種で採用活動を強化しています
クラウドワークスでは、エンジニアや新規事業開発担当、M&Aコンサルタントなど幅広い職種の方が活躍しています。募集職種は下記リンクよりご確認ください。
https://crowdworks.co.jp/careers/

現在、コンサルタント職も募集中です
https://herp.careers/v1/crowdworks/v8IikcSzgyX4
===============================================================

クラウドワークスは「個のためのインフラになる」をミッション、「世界で最もたくさんの人に報酬を届ける会社になる」をビジョンとし、日本最大級のクラウドソーシング「クラウドワークス」をはじめとした企業と個人をつなぐオンライン人材マッチングプラットフォームを開発・運営しています。2023年12月末時点で、当社提供サービスのユーザーは606.2万人、クライアント数は95.6万社に達し、内閣府・経産省・外務省など政府12府省を筆頭に、80以上の自治体、行政関連団体にも利用されています。2014年に東証マザーズ上場、2022年の市場再編で東証グロース市場へ（証券コード3900）、2015年には経済産業省 第1回「日本ベンチャー大賞」ワークスタイル革新賞および、グッドデザイン・未来づくりデザイン賞を受賞。

会社名：株式会社クラウドワークス
代表者：代表取締役社長CEO 吉田　浩一郎
所在地：東京都渋谷区恵比寿4-20-3　恵比寿ガーデンプレイスタワー6階
設　立：2011年11月11日
事　業：インターネットサービスの運営
資本金：27億5890万円　※2023年12月末現在
URL：https://crowdworks.co.jp/

運営サービス：
日本最大のクラウドソーシング「クラウドワークス」
ハイスキルなフリーランスに自由な働き方を。「クラウドテック」
即戦力ITフリーランスと直接つながれるマッチングプラットフォーム「テックダイレクト」
認定アシスタントと企業をマッチングする「ビズアシ」
ハイクラスの副業「クラウドリンクス」
ハイクラスの副業エージェント「リンクスエージェント」
働き方を見える化するクラウド工数管理サービス「クラウドログ」
オンラインのスキル学習コミュニティ「みんなのカレッジ」
30秒で作れるスキルEC作成サービス「PARK」
初期費用なしの会費決済サービス「メンバーペイ」

グループ会社：
RPAを中心としたテクノロジーで”我慢しないで働ける社会を創る”を目指す「Peaceful Morning株式会社」
”ハタラクを自由化し、人生の可能性を広げる”副業プラットフォームを運営「株式会社シューマツワーカー」
プロのデザイナー・クリエイターが利用する派遣・転職・フリーランス支援会社「株式会社ユウクリ」